Términos del Servicio

Bienvenido a Black Paw, marca operada por Juan Gerardo Villaseñor Gómez, con domicilio en Rancho Calichal 25, Col. Nueva Oriental Coapa, Alcaldía Tlalpan, C.P. 14300, Ciudad de México.

Quién puede comprar

Debes ser mayor de 18 años y darnos datos verdaderos. Eres responsable de tu cuenta y de la información que pones en el perfil de tu mascota.

Nuestros productos

Vendemos la placa NFC Black Paw, el llavero NFC, el paquete placa + llavero, la Correa Wavy y otros accesorios. Los colores pueden verse un poco distintos según tu pantalla.

La placa y el llavero traen un chip NFC que abre el perfil digital de tu mascota al acercar un celular.

Dónde y cómo puedes comprar

Puedes comprar en blackpaw.mx, por Instagram, por WhatsApp, en persona o con marcas y tiendas aliadas. Aceptamos tarjeta (procesada por Shopify), transferencia bancaria y, en entregas en persona, efectivo. En ventas por transferencia confirmamos el pedido cuando vemos el depósito.

Podemos rechazar o cancelar un pedido (por ejemplo, por error de precio o falta de inventario); si ya pagaste, te devolvemos el total.

Precios

Los precios están en pesos mexicanos y son el precio final: ya incluyen los impuestos aplicables. El envío se muestra aparte antes de pagar. Pagas el precio vigente al momento de tu pedido.

Envíos y devoluciones

Los tiempos y costos de envío, las devoluciones y la garantía están en nuestra Política de devoluciones, garantía y envíos.

Perfil digital de tu mascota

Con tu placa o llavero obtienes, sin costo mensual:

• El perfil digital de tu mascota.
• El modo "Perdido".
• Recordatorios por WhatsApp o correo.
• El registro de escaneos.
• El acceso al Programa Black Paw con establecimientos afiliados.

Podemos mejorar o cambiar funciones. Si quitamos una función importante del perfil, te avisaremos con al menos 30 días. Si en el futuro agregamos servicios con costo, serán opcionales y nunca te cobraremos sin que lo aceptes.

Black Paw tiene tres tipos de servicios, y cada uno tiene sus propias reglas:

• Para dueños de mascotas (gratis): el perfil digital, el modo "Perdido", los recordatorios y el Programa Black Paw vienen incluidos con tu placa o llavero, sin mensualidad.
• Para negocios (contrato aparte): los establecimientos y marcas afiliados usan la plataforma (terminal, panel "Mi negocio", programa de embajadores) bajo un contrato propio, que puede tener costo para ellos. Ese costo nunca se cobra a los dueños de mascotas.
• Funciones premium para dueños (posibles, en el futuro): si algún día las ofrecemos, serán opcionales, tendrán su precio publicado y solo se cobrarán si las contratas.

Compatibilidad

La mayoría de los celulares Android y iPhone recientes leen NFC (en algunos Android hay que activarlo en ajustes). Abrir el perfil requiere internet. No controlamos el celular de quien escanea ni podemos garantizar que todos los modelos funcionen. Si algo falla, escríbenos.

Lo que el servicio no garantiza

La placa ayuda a que quien encuentre a tu mascota te contacte, pero no podemos garantizar que la mascota sea encontrada o devuelta. Hacemos lo posible por que el perfil esté siempre disponible, pero puede haber fallas de internet o de proveedores fuera de nuestro control.

Esto no limita tus derechos como consumidor.

Usos prohibidos

No puedes usar Black Paw para:

• Fines ilegales.
• Dar información falsa o hacerte pasar por otra persona.
• Entrar a perfiles o paneles ajenos.
• Copiar el sitio con robots.
• Registrar compras o publicaciones falsas para ganar puntos.

Si pasa, podemos suspender tu cuenta.

Propiedad intelectual

La marca Black Paw, los logos, diseños (incluida la Correa Wavy), textos, fotos y el software de la plataforma son nuestros. No puedes copiarlos ni usarlos sin permiso por escrito.

Cambios a estos términos

Publicaremos los cambios en esta página con su fecha y te avisaremos si son importantes. Las compras ya hechas se rigen por los términos vigentes al momento de comprar.

Ley aplicable y quejas

Estos términos se rigen por las leyes de México, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si tienes una queja, escríbenos primero; también puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Contacto