Términos del Programa Black Paw

El Programa Black Paw es gratuito y viene con tu placa o llavero. Te da puntos para canjear en los establecimientos afiliados y un Nivel Black Paw en estrellas. Lo opera Juan Gerardo Villaseñor Gómez bajo la marca Black Paw.

Quién participa

Cualquier mascota con placa o llavero Black Paw registrado y un dueño mayor de 18 años que haya aceptado el Aviso de privacidad y estos términos.

Establecimientos afiliados

Son negocios independientes (grooming y spa, veterinarias, paseadores, tiendas y marcas de alimentos y snacks, moda, camas, pawties, entre otros) que se unieron a la red. Cada uno es responsable de sus productos, servicios, precios y atención. Black Paw da la plataforma, pero no presta esos servicios ni responde por ellos.

Para ganar o canjear puntos, muestra o escanea tu placa al pagar. El afiliado registra la visita o la compra en el momento.

Cada establecimiento o marca es responsable de entregar los descuentos, cupones y premios que ofrece. Si alguno no cumple, escríbenos y te ayudamos a resolverlo con él.

Cómo se ganan los puntos

• Servicios (grooming, veterinaria, paseo): una cantidad fija de puntos por servicio, que define cada establecimiento.
• Compras en tiendas y marcas: un porcentaje del monto de la compra, que se acuerda con cada marca.
• Toda compra se registra con su monto, categoría y folio de la nota. Un folio solo cuenta una vez.

Cómo se canjean

• Los puntos son exclusivos del establecimiento que los dio y solo se canjean ahí.
• En tiendas y marcas: 1 punto = $1 de descuento. Puedes usar parte de tus puntos y guardar el resto.
• En servicios: al juntar 50 puntos recibes un cupón de beneficio que define el establecimiento.
• Los puntos no se cambian por dinero, no se transfieren a otra mascota ni a otro establecimiento y no tienen valor fuera del programa.
• Si cancelas o devuelves una compra, se restan los puntos que te dio.

Vigencia de los puntos

Por ahora los puntos no vencen. Si en el futuro agregamos una vigencia, te avisaremos con al menos 30 días y no afectará puntos ganados antes del aviso sin darte tiempo de usarlos.

Si un establecimiento deja la red, te avisaremos para que uses tus puntos con él en un plazo razonable; el canje depende de ese establecimiento.

Nivel Black Paw (estrellas)

El Nivel mide cuánto usa tu mascota toda la red de afiliados. Es independiente de los puntos:

• Cada visita suma al Nivel: una por mascota, establecimiento y día, en cualquier afiliado.
• El Nivel va de 1 a 5 estrellas.
• Canjear puntos no baja tu Nivel.
• Si en un mes no hay ninguna visita ni compra en afiliados, el día 1 del mes siguiente baja una estrella. Nunca baja de 1 estrella.
• En los últimos días del mes, el perfil te recuerda hacer una compra para conservar tu nivel.

En el perfil público solo se ven las estrellas, no tus puntos.

Programa de embajadores

Algunas marcas afiliadas invitan a mascotas con Instagram a ser sus embajadoras:

• La marca decide quién entra, cuántos puntos da por cada tipo de publicación, los premios y los niveles (por ejemplo Bronce, Plata, Oro, Diamante).
• Las publicaciones que envíes desde el portal de embajadores suman puntos solo cuando la marca las aprueba. Cada enlace cuenta una vez.
• Al pedir un premio, esos puntos quedan apartados hasta que la marca lo entrega; si lo rechaza o lo cancelas, regresan.
• Mascotas con la misma cuenta de Instagram en la misma marca comparten saldo y nivel.
• Entras al portal con un PIN de 4 dígitos. No lo compartas; la marca puede generarte uno nuevo.
• Los puntos de embajador son de esa marca y solo se canjean por sus premios.

Uso indebido

Si detectamos compras, visitas o publicaciones falsas, folios repetidos o cualquier abuso, podemos quitar los puntos obtenidos así y suspender la participación de la mascota o del establecimiento.

Disponibilidad de la plataforma

La plataforma puede detenerse por mantenimiento o por fallas de internet o de nuestros proveedores. Si no se pudo registrar una visita o compra por una falla, el establecimiento puede registrarla después con su folio, o puedes escribirnos con tu comprobante dentro de los 30 días siguientes para que sumemos tus puntos. Si un canje quedó a medias, revisamos el caso y regresamos los puntos que no se aplicaron.

Cambios o fin del programa

Podemos cambiar estas reglas o terminar el programa. Te avisaremos con al menos 30 días por WhatsApp, correo o en tu perfil. Los cambios solo aplican hacia adelante: no te quitan puntos, niveles ni premios que ya ganaste. Si el programa termina, tendrás ese plazo para canjear tus puntos.

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