Política de Devoluciones

Si no estás completamente satisfecho con tu producto, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega.

Condiciones para devolución

• El producto está sin uso y en su estado original.
• Incluye su empaque y accesorios originales.
• Presentas comprobante de compra.
• La solicitud se realiza dentro de los 30 días naturales.

Productos no elegibles

• Productos en oferta o liquidación.
• Productos usados o dañados por mal uso.
• Chips NFC activados o vinculados a un perfil digital — al ser un servicio personalizado, la activación es irreversible y no puede revertirse a estado original.

Proceso de devolución

1. Contáctanos

Escríbenos a blackpawof@gmail.com con tu número de pedido y motivo de devolución.

2. Recibe instrucciones

Te indicaremos los pasos y la dirección para el envío de devolución.

3. Revisamos tu producto

Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos tu reembolso en 5–15 días hábiles.

Costos de envío de devolución

Devolución estándar

El cliente cubre el costo del envío de regreso.

Producto con defecto de fabricación

Nosotros cubrimos el costo del envío de devolución en su totalidad.

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Política de Reembolsos

Una vez aprobada tu devolución, procesamos el reembolso de forma rápida y segura.

Método de reembolso

El reembolso se realiza al mismo método de pago utilizado en la compra original.

Tiempo de procesamiento

Lo verás reflejado dentro de 5 a 15 días hábiles tras la aprobación.

El tiempo de acreditación depende de tu banco o institución financiera. Si después de 15 días hábiles no ves el reembolso, contáctanos y damos seguimiento inmediato.